Wir suchen bis zu 30 Kundenberater Bankwesen (m/w/d) at LoyaltyEffect GmbH

Germany

<h2>Deine Aufgaben</h2> <ul><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen </span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Privatkunden im First-Level-Support</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Bearbeitung von Serviceanfragen zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Online-Banking, Baufinanzierungsprodukten und sonstigen Bankleistungen</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Unterstützung bei Problemen mit Zugangsdaten, Transaktionen oder Systemnutzung</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">vertriebliche Leistungen (z.B. Up- und Cross-Selling) </span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen oder Berater</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen vorgegebener Richtlinien</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Beschwerdeerfassung und -bearbeitung, sowie Kulanzerstattungen</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Dokumentation aller Kundenkontakte in den entsprechenden IT-Systemen (z. B. CRM)</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Pflege und Aktualisierung von Kundendaten gemäß interner Vorgaben und Datenschutzrichtlinien</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Qualitäts- und Prozesssicherung:</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Einhaltung von Service-Standards, Gesprächsleitfäden und internen Richtlinien</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen </span></li></ul> <h2>Dein Profil</h2> <br><ul><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Selbstständige Arbeitsweise und hohe Genauigkeit</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Kommunikationsstärke, Empathie, Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Gute Kenntnisse in MS Office prioritär Word und Outlook</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Grundkenntnisse in SAP und Excel wünschenswert</span></li></ul> <h2>Warum wir?</h2> <ul><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">Home Office</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">ein großartiges, unterstützendes Team, das zusammenhält</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">eine leistungsgerechte Vergütung - wir wissen was du wert bist</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">intensive Einarbeitung und fachliche Unterstützung vor Ort in Hameln</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">betriebliche Gesundheitsförderung mit unserem Partner Hansefit</span></li><li><span style="font-size:15px;font-family:Calibri, sans-serif;">unvergessliche Firmenevents für den gemeinsamen Spaß und Austausch</span></li></ul> <h2>About us</h2> <span><span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong><span style="font-size:14px;">Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!</span></strong><span style="font-size:14px;"><br><br>Die LoyaltyEffect GmbH ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und europaweit tätig. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die sehr komplexen Prozesse im Marketing-, Sales- oder Vertriebsservice. Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen. Wir bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Outsourcing, um wiederum deren Kunden glücklich zu machen.</span><span style="font-size:14px;"><br><br>Damit wir deren Ziele und Anforderungen umsetzen können, benötigen wir natürlich deine tatkräftige Hilfe.   Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere neue Mitarbeiter:innen in Vollzeit oder Teilzeit, um gemeinsam erfolgreich sein zu können.<br>   <br>Wir haben den Leitspruch "<strong>anders. besser. performen.</strong>" und dieser begleitet unsere tägliche Arbeit. Somit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Kapital in unserem Unternehmen und die Basis unseres Erfolgs.   <br>   <br>Durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unsere lockere DUZ Kultur steht das Miteinander im Vordergrund, denn nur so erreichen wir, wofür wir täglich mit Leidenschaft einstehen.</span></span></span></span>