Senior Growth Retention Specialist (m/w/d) at omos media GmbH
Germany
<h2>Schön, dass Du hier bist</h2> <p>Als wachsende D2C Brand ist die langfristige Bindung unserer Kundinnen und Kunden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren unseres Unternehmens.</p>Du verstehst CRM als Wachstumstreiber und setzt Deine Ideen selbst um. Du verbindest Daten, Kreativität und Business-Verständnis, um Kundinnen und Kunden langfristig zu begeistern. AI und Automationen gehören für Dich zum Arbeitsalltag: Du nutzt sie, um schneller zu testen, Abläufe zu verbessern und mehr zu bewegen.<br><br><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(66,66,66);background-color:rgb(255,255,255);font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>Please note that German residency and a C1/C2 German level are prerequisites for this role. Unfortunately we can't consider applications that don't fulfil those requirements. </strong></span></p> <h2>Die Stelle</h2> <ul><li>Du konzipierst, baust und optimierst CRM-Maßnahmen – von E-Mail-Flows und Kampagnen bis zu Segmentierung und personalisierter Kundenansprache.</li><li>Du analysierst das Wiederkaufverhalten unserer Kundinnen und Kunden und leitest daraus konkrete Maßnahmen für mehr Kundenbindung und Customer Lifetime Value ab.</li><li>Du setzt regelmäßig Tests auf, wertest Ergebnisse aus und entwickelst erfolgreiche Ansätze weiter. Dabei zählen pragmatische Umsetzung und schnelles Lernen.</li><li>Du nutzt AI und Automationen, um unsere Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und den Weg von der Idee bis zur Umsetzung zu verkürzen.</li><li>Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und übernimmst Verantwortung für deren Umsetzung.</li><li>Du arbeitest eng mit unserem Head of Retention, E-Commerce und Management zusammen. Dein Schwerpunkt liegt auf der operativen Arbeit; perspektivisch kannst Du auch fachliche Führung übernehmen.</li></ul> <h2>Das bringst Du idealerweise mit*</h2> <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li>Mindestens fünf Jahre operative Erfahrung in Retention oder CRM im E-Commerce oder D2C.</li><li>Du hast Flows, Kampagnen und Tests selbst umgesetzt und kannst zeigen, welchen Beitrag sie zum Geschäftserfolg geleistet haben.</li><li>Du arbeitest gern mit Daten und verstehst die Zusammenhänge zwischen Kundenansprache, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value.</li><li>Du setzt AI bereits produktiv ein und hast Erfahrung damit, wiederkehrende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren.</li><li>Du bringst Erfahrung mit unserem Tool-Stack aus Klaviyo, Klar, Chatarmin, n8n und Claude mit.</li><li>Du setzt klare Prioritäten, entscheidest pragmatisch und bleibst dran, bis eine Idee live ist und Wirkung zeigt.</li><li>Du kommunizierst klar und arbeitest gern mit Menschen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.</li><li>Erfahrung mit stark wachsenden Brands, personalisierter Kundenkommunikation oder Abo-Modellen ist ein Plus. Ebenso erste Führungserfahrung oder Interesse an einer späteren Teamlead-Rolle.</li><li>Dein Arbeitsort liegt in Deutschland. Du kannst Dich auf Deutsch sehr sicher und auf Englisch gut im beruflichen Alltag verständigen.</li></ul> <h2>Das möchten wir Dir bieten</h2> <ul><li style="color:rgb(0,0,0);">Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen</li><li style="color:rgb(0,0,0);">30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top</li><li style="color:rgb(0,0,0);">Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health)</li><li style="color:rgb(0,0,0);">Mobilitäts-Zuschuss, Tierpatenschaft, Teamevents, Produktpakete</li><li style="color:rgb(0,0,0);">Und am wichtigsten: immer ein offenes Ohr für dich!</li></ul> <h2>Bist Du überzeugt? </h2> *Wir sind auf der Suche nach Menschen, nicht Computern - wenn etwas nicht ganz auf dich zutrifft, deine Skills und Werte sonst aber zu uns passen, freuen wir uns auf deine Bewerbung:-)<br><br>Schau' wenige Tage nach dem Versenden deiner Bewerbung sicherheitshalber bitte auch in deinem Spam-Ordner nach einer Mail von uns nach. <h2>About us</h2> Jeden Tag stellen Menschen mit MetaFlow ihre Ernährung um. Dahinter steht ein Team, das mit Herz und hohem Anspruch dafür sorgt, dass es ihnen gelingt.<br><br>Seit 2018 bauen wir starke Brands, seit 2021 mit vollem Fokus auf MetaFlow. Unsere Idee: einen gesunden Lebensstil so einfach wie möglich in den Alltag integrieren. Mit unserem Stoffwechsel-Shake haben wir in Rekordzeit eine starke Consumer Brand aufgebaut. Jetzt gehen wir den nächsten Schritt: neue Produkte, noch mehr Menschen, die wir begleiten.<br><br><strong>So arbeiten wir:</strong><br><ul><li><strong>Klare Ziele:</strong> Jede Rolle hat messbare Ziele. Daran messen wir Erfolg, nicht an Anwesenheit.</li><li><strong>100 % Ownership:</strong> Du verantwortest dein Thema von Anfang bis Ende, inklusive der Entscheidungen.</li><li><strong>Tempo:</strong> Kurze Entscheidungswege. Wir testen schnell, lernen aus Daten und passen an.</li><li><strong>Radikale Ehrlichkeit:</strong> Direktes Feedback in beide Richtungen, weil wir nur so besser werden.</li><li><strong>Wissenshunger:</strong> Wir lernen ständig dazu und erwarten das auch von dir.</li><li><strong>Warmherzigkeit:</strong> Hohe Ansprüche und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, gehören für uns zusammen.</li></ul>Ob Marketing, Product, People oder Operations: Bei uns siehst du, was deine Arbeit bewirkt.<br><br>Lass uns gemeinsam Menschen auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit begleiten!<br><br>Die omos media GmbH ist Arbeitgeber hinter mehreren Marken, darunter MetaFlow, Sanamana und WonderFast.
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