Onboarding & Customer Support Manager mit Paid / Social Media Marketing Erfahrung (w/m/d) remote at DatAds

Germany

<p>Mit <strong>DatAds</strong> haben wir uns ein großes Ziel gesetzt: Wir wollen den Ad Creative Prozess auf das nächste Level bringen.</p> <p>Unsere Software ist die <strong>Brücke</strong> zwischen datengetriebenen <strong>Performance Marketing und innovativen Creative Teams</strong>. Damit ermöglichen wir Performance Marketern und Creative Designern optimal zusammenzuarbeiten und durch AI Analysen mehr erfolgreiche Werbeanzeigen zu erstellen.</p> <p>Wir arbeiten mit einigen der größten eCommerce Brands und Marketing Agenturen zusammen, wie z.B. Holy, yfood, ahead, Rosental, Pammys, Beilmann, Perspective und vielen mehr.</p> <p>Möchtest du Teil eines schnell wachsenden <strong>Marketing SaaS-Startups</strong> werden und die Reise von DatAds <strong>aktiv mitgestalten</strong>? </p> <p>Wir sind ein kleines, vollständig remote arbeitendes Team. Unsere Gründer bringen komplementäre Expertise mit: Max führt den Commercial-Bereich, während unser Daniel (Ex Hubspot) die technische Seite leitet. Ergänzt wird das Team durch eine Tech Person und eine Customer Care Person mit ähnlichem Profil.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li><strong>Kundenerfolg & Beratung:</strong> Betreuung und Weiterentwicklung unserer eCom- & Agency-Kunden. Du analysierst bestehende Setups, erkennst Optimierungspotenziale und hilfst, DatAds effektiver in ihren täglichen Prozessen zu integrieren.</li> <li><strong>Customer Support:</strong> Durchführung von regelmäßigen Calls mit Kunden, Unterstützung über Slack und aktive Begleitung bei strategischen Fragen rund um ihre Creatives & Kampagnen.</li> <li><strong>Upselling & Reaktivierung:</strong> Identifizierung von Wachstumschancen bei bestehenden Kund:innen und proaktives Ansprechen von inaktiven oder früheren Leads über unser CRM.</li> <li><strong>Kommunikation & Content:</strong> Erstellung von Texten, E-Mails und kurzen Updates zur Kundenbindung, Erfolgskommunikation und Unterstützung von Sales-Aktivitäten.</li> <li><strong>Zusammenarbeit & Eigeninitiative:</strong> Enge Abstimmung mit den beiden Gründern Max und Daniel, Einbringen eigener Ideen und kontinuierliche Verbesserung unserer internen Prozesse.</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Mindestens <strong>2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads</strong> (z. B. Meta, Google, LinkedIn oder TikTok) – sowohl im operativen Kampagnenmanagement als auch im strategischen Aufbau.</li> <li>Idealerweise <strong>Erfahrung in einer Agentur</strong> oder als <strong>Freelancer:in</strong> – du kennst die Dynamik, Verantwortung und Eigeninitiative, die das mit sich bringt.</li> <li><strong>Hands-on-Mentalität</strong> – du packst an, statt nur zu analysieren, und findest pragmatische Lösungen.</li> <li><strong>Growth Mindset & Eigenmotivation:</strong> Du willst Ergebnisse sehen, Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen.</li> <li>Sicheres, sympathisches Auftreten in Kundenkommunikation – sowohl schriftlich als auch in Video Calls.</li> <li>Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li><strong>Berufliches Wachstum</strong>: Du wirst aktiv in spannende Projekte eingebunden und hast eine hohe Eigenverantwortung für deine Aufgaben. Eine steile Lernkurve ist garantiert.</li> <li><strong>Dynamische Start-up-Atmosphäre</strong>: Schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien, ein talentiertes und motiviertes Founder Team und gemeinsame Celebrations von Erfolgen.</li> <li><strong>Flexibilität bei der Arbeit</strong>: Passe deine Arbeitszeiten deinen Bedürfnissen an und genieße die Möglichkeit, remote zu arbeiten + <strong>25 Tage Urlaub</strong></li> <li><strong>Marketing Netzwerk</strong>: Finde mit uns deinen Einstieg in die Marketing Szene, lerne von Experten und baue dein berufliches Netzwerk mit Top Leuten aus der Marketing Szene aus.</li> </ul>