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Nous recherchons des agents de service client exceptionnels pour offrir des interactions captivantes et féeriques.</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-weight: 700; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Vos avantages:</span></p><ul style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contrat à temps plein</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Équipement informatique complet fourni</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Rémunération attractive</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Formation initiale rémunérée</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Environnement de travail convivial, dynamique et international</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 700; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Rejoignez-nous en tant qu'agent de service client francophone!</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En occupant ce poste, vous serez un membre clé de notre équipe en fournissant un service professionnel de haut niveau. La satisfaction de nos clients est tout aussi importante pour nous que le bien-être de nos collaborateurs</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">.</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 700; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Vos missions:</span></p><ul style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Répondre aux appels entrants et aux e-mails pour assister les clients et leur garantir une expérience d'achat exceptionnelle</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; 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white-space: pre-wrap;">Travailler en toute autonomie, avec rigueur et motivation, dans un environnement virtuel</span></p></li><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Respecter strictement le planning à temps plein attribué et gérer un volume élevé d'appels</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 700; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Profil recherché:</span></p><ul style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><li dir="ltr" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-variant: normal; list-style-type: disc; 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margin-bottom: 12pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles (soirs, week-ends et jours fériés)</span></p></li></ul><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; text-align: justify; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 700; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">À quoi ressemble la vie chez Transcom?</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; text-align: justify; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Transcom Worldwide est l'un des leaders mondiaux de l'expérience client. Nous proposons à nos clients locaux et internationaux des solutions innovantes à travers différents canaux tels que le canal vocal, le chat, les réseaux sociaux , etc. Nous sommes 30 000 spécialistes de l'expérience client répartis dans 85 bureaux à travers 29 pays, offrant des services en 33 langues à des marques internationales issues de divers secteurs d'activité. Chez Transcom, nous sommes engagés sans relâche, envers nos clients comme envers nos collaborateurs. Chaque jour, de nouveaux talents débutent leur parcours chez Transcom, transformant leur potentiel d'aujourd'hui en compétences pour l'avenir. Ils sont reconnus pour leur travail assidu, leur esprit d'équipe et leur soutien envers les autres. Ils incarnent un changement positif et durable au sein de leurs équipes et de leurs communautés. C'est tout simplement notre façon d'être chez Transcom. Ici, nous prenons soin les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes intégré(e) tel(le) que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a pas de limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble. </span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; text-align: justify; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ça vous tente? Rejoignez l'aventure! </span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; text-align: justify; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Envoyez-nous votre CV dès maintenant!</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; text-align: justify; margin-bottom: 12pt; margin-top: 12pt;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">“We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”</span></p></span></div> </div> </div> </div> </div> </article>

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Customer Service French Language

Transcom

Full Time

5 hours ago

General Information Location Tirana Job ID 13619 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement French Description & requirements Faites partie d’une aventure unique et aidez-nous à créer des moments magiques pour des clients de tous âges !

Worldwide

Engineering

Entry

French language

English language

Customer Service

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Job Description

General Information

Location

Tirana

Job ID

13619

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

French

Description & requirements

Faites partie d’une aventure unique et aidez-nous à créer des moments magiques pour des clients de tous âges ! Nous recherchons des agents de service client exceptionnels pour offrir des interactions captivantes et féeriques.

Vos avantages:

Contrat à temps plein
Équipement informatique complet fourni
Rémunération attractive
Formation initiale rémunérée
Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Environnement de travail convivial, dynamique et international

Rejoignez-nous en tant qu'agent de service client francophone!

En occupant ce poste, vous serez un membre clé de notre équipe en fournissant un service professionnel de haut niveau. La satisfaction de nos clients est tout aussi importante pour nous que le bien-être de nos collaborateurs.

Vos missions:

Répondre aux appels entrants et aux e-mails pour assister les clients et leur garantir une expérience d'achat exceptionnelle
Écouter activement les clients, interagir avec aisance et offrir un service irréprochable
Identifier et résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients
Transmettre les demandes complexes aux services ou responsables appropriés
Naviguer avec aisance entre plusieurs outils informatiques tout en guidant les clients avec patience
Travailler en toute autonomie, avec rigueur et motivation, dans un environnement virtuel
Respecter strictement le planning à temps plein attribué et gérer un volume élevé d'appels

Profil recherché:

Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit (Niveau C1)
Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit (Niveau B1/B2)
Première expérience en centre d'appels, en service client e-commerce ou en télétravail (un vrai plus)
Excellentes compétences en informatique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Grande aisance relationnelle : courtoisie, empathie, patience et grand sens du service
Capacité à s'épanouir dans un environnement au rythme soutenu et très structuré
Rigoureux(se) et disposé(e) à respecter les procédures et les plannings établis
Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles (soirs, week-ends et jours fériés)

À quoi ressemble la vie chez Transcom?

Transcom Worldwide est l'un des leaders mondiaux de l'expérience client. Nous proposons à nos clients locaux et internationaux des solutions innovantes à travers différents canaux tels que le canal vocal, le chat, les réseaux sociaux , etc. Nous sommes 30 000 spécialistes de l'expérience client répartis dans 85 bureaux à travers 29 pays, offrant des services en 33 langues à des marques internationales issues de divers secteurs d'activité. Chez Transcom, nous sommes engagés sans relâche, envers nos clients comme envers nos collaborateurs. Chaque jour, de nouveaux talents débutent leur parcours chez Transcom, transformant leur potentiel d'aujourd'hui en compétences pour l'avenir. Ils sont reconnus pour leur travail assidu, leur esprit d'équipe et leur soutien envers les autres. Ils incarnent un changement positif et durable au sein de leurs équipes et de leurs communautés. C'est tout simplement notre façon d'être chez Transcom. Ici, nous prenons soin les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes intégré(e) tel(le) que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a pas de limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Ça vous tente? Rejoignez l'aventure!

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“We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”

Requirements

contrat à temps plein
équipement informatique complet fourni
rémunération attractive
formation initiale rémunérée
excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée
environnement de travail convivial, dynamique et international
répondre aux appels entrants et aux e-mails pour assister les clients et leur garantir une expérience d'achat exceptionnelle
écouter activement les clients, interagir avec aisance et offrir un service irréprochable

Skills

French language

English language

Customer Service

call center

E-Commerce

Communication

Problem Solving

Active Listening

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