Predstavnik korisničkog iskustva – slovački jezik at Mplus

Worldwide

<p>Ponosiš se odličnim poznavanjem <strong><em>slovačkog </em></strong>jezika? Slažeš se<strong> </strong>da je odnos sa<em> </em>klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!</p><p>Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila <strong><em>svakodnevna zaduženja:</em></strong></p><ul><li>Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva</li><li>Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu</li><li>Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluga, kao i odgovaranje na njihova pitanja </li><li>Pronalaženje rešenja i pružanje informacije korisniku za samostalno rešavanje slučaja, kao i redovno praćenje statusa za dati slučaj   </li><li>Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije i baze podataka </li><li>Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija</li><li>Redovna razmena informacija sa timom u cilju unapređenja procesa i zajedničkog razvoja</li></ul><p><strong><em>Od tebe očekujemo</em><em>:</em></strong></p><ul><li>Minimum srednji stepen stručne spreme</li><li>Odlično poznavanje <em><strong>slovačkog jezika</strong></em></li><li>Poznavanje engleskog jezika na B2 nivou</li><li><strong>Spremnost na rad u smenama (24/7, uključujući vikende)</strong></li><li>Znanje rada na računaru (MS Office)</li><li>Dobre komunikacijske veštine, strpljenje i sposobnost aktivnog slušanja </li><li>Usmerenost na detalje i pedantnost u vođenju evidencije </li><li>Rad u timu i orijentisanost ka korisniku</li></ul><p><strong><em>Od nas ćeš dobiti:</em></strong></p><ul><li>Rad od kuće</li><li>Part-time mogućnost angažovanja</li><li>Priliku za razvoj veština kroz treninge</li><li>Rad u velikom, internacionalnom timu</li><li>Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod benefit partnera...)</li><li>Privatno zdravstveno osiguranje</li></ul><p> </p><p>Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!</p><p>Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!</p><p>Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!</p>