Analista de Treinamento e Qualidade Sênior - Enablement | RD Station (Remoto) at RD Station

Brazil

<div class="content-intro"><h1 style="text-align: center; line-height: 1.2;">Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?</h1> <p>&nbsp;</p> <h3 style="line-height: 1.5; text-align: justify;">Como alcançamos tudo isso?</h3> <p>Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.</p> <h3 style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><br>Nosso jeito de ser:</h3> <p style="text-align: justify;">🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.</p> <p style="text-align: justify;">🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/15.0/google-medium/1f3af@2x.png" alt=":dardo_no_alvo:" width="16" data-stringify-emoji=":dart:" style="max-width: 100%;"> Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>🧘🏼‍♀️</strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://talent.rdstation-tm.com/beneficios-rdstation">Bem-Estar Integral</a></span>: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.</p> <p style="text-align: justify;">🫂<span style="text-decoration: underline;"><a href="https://talent.rdstation-tm.com/diversidade">Pluralidade e Pertencimento</a></span>: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.</p></div><h3>&nbsp;</h3> <hr> <h4>Seu desafio no time:</h4> <p>Você será peça-chave para promover a cultura do aprendizado e fortalecer a governança operacional na área de Customer Success (CS). Atuará conectando áreas, processos, pessoas, produtos e ferramentas para impulsionar a performance dos times, mover indicadores estratégicos e contribuir diretamente para o crescimento da receita do negócio.</p> <hr> <h4>Suas principais entregas:</h4> <ul> <li>Mapear gaps de performance nas operações de CS e orquestrar planos de capacitação alinhados aos objetivos do negócio, construindo parcerias multifuncionais.</li> <li>Desenhar e gerir soluções de programas de desenvolvimento (síncronos e assíncronos) focados na melhoria contínua da performance..</li> <li>Criar, atualizar e fazer a curadoria de playbooks e materiais de apoio, garantindo a aderência dos times aos processos da área.</li> <li>Realizar análise avançada de dados operacionais para correlacionar indicadores de treinamento com métricas cruciais de negócio, como Churn, NRR e Expansão.</li> <li>Estruturar o report mensal de Enablement, consolidando diagnósticos de qualidade, análises de causa raiz, planos de ação e resultados alcançados.</li> </ul> <hr> <h4>Perfil que buscamos:</h4> <ul> <li>Mínimo de 2 anos de experiência comprovada atuando em áreas de Enablement (Sales/CS) ou Customer Success.</li> <li>Domínio obrigatório em métodos de ensino, aplicação prática de Andragogia, princípios de design instrucional e composição visual.</li> <li>Experiência prática na arquitetura de Sistemas de Aprendizagem (LMS) e sólido histórico na facilitação de treinamentos para grandes públicos (ótima comunicação, postura e dicção).</li> <li>Sólida capacidade analítica para extração de relatórios e manipulação de dados em ferramentas de BI e planilhas, com forte foco em resultados.</li> <li>Perfil resiliente e flexível, com excelente gestão do tempo e alta capacidade de síntese para transformar conteúdos complexos para diferentes públicos</li> </ul> <hr> <h4>Será considerado um diferencial:</h4> <ul> <li>Experiência com análise avançada de dados correlacionando indicadores de qualidade e métricas de negócio (Churn, Net Retention Rate, Expansão).</li> <li>Vivência em projetos multifuncionais e construção de relacionamentos sólidos em ambientes corporativos.</li> <li>Conhecimento em composição visual para desenvolvimento de materiais didáticos.</li> <li>Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a treinamentos e capacitação.</li> <li>Experiência em curadoria e atualização contínua de conteúdos educacionais.</li> </ul> <hr> <h4>Etapas do processo seletivo:</h4> <ul> <li>Aplicação - Envio da inscrição;</li> <li>Mindsight – Teste de estilo de trabalho;</li> <li>Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;</li> <li>Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;</li> <li>Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;</li> <li>Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;</li> <li>Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.</li> </ul> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <p>🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso&nbsp;<a href="https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vS71NRWMvmECEOsFz6ixBWQe5GejKaBwVvtRvko3P8ZXGx3VxOHyRNN22g_7FI1y0UOh0LnYdV9W09o/pub" target="_blank">Aviso de Privacidade</a>, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.<br><br></p> <h2 style="text-align: center;"><strong>Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!</strong></h2> <h1 style="text-align: center;"><strong>Faça parte do nosso time!</strong></h1> <p>&nbsp;</p></div>